Điều Khoản & Điều Kiện 999lot

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "999lot" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Đề cập đến công ty vận hành website 999lot.co và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan, bao gồm các ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ kênh phân phối nào khác.
• "Người dùng" / "Hội viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của 999lot theo các điều khoản này.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức tại 999lot, liên kết duy nhất với một người dùng.
• "Số dư ví": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương khả dụng trong tài khoản 999lot của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền xác định vào một kết quả cụ thể trong các trò chơi do 999lot cung cấp.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí (free spins) hoặc phần thưởng khác được 999lot cấp theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ chính thức tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 999lot, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 999lot nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và tham gia các trò chơi phải xuất phát từ ý chí tự nguyện của bản thân, không bị ép buộc hay tác động bởi bên thứ ba.
4. Không sử dụng tiền bất hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản 999lot là nguồn thu nhập hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 999lot. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.1 Quy trình đăng ký

Để đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam, xác minh qua mã OTP và tạo mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu của 999lot. Thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

999lot có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt khi: (a) yêu cầu rút tiền lần đầu; (b) số tiền rút vượt ngưỡng quy định; (c) phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. 999lot khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo cho 999lot về việc truy cập trái phép trong vòng 24 giờ.

3.4 Thông tin cá nhân

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết). 999lot không chịu trách nhiệm cho các trì hoãn hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do thông tin lỗi thời do người dùng cung cấp.

4.1 Nạp tiền

999lot hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 999lot không áp đặt phí nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể tính phí riêng.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–10 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút.

4.3 Từ chối giao dịch

999lot có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nạp/rút tiền nào nếu có cơ sở hợp lý cho rằng giao dịch đó có liên quan đến hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp này, 999lot sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

4.4 Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng 999lot là Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT TRC20, tỷ giá quy đổi được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch, cộng thêm phí chênh lệch không quá 1.5%.

Khi đặt cược tại 999lot, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Cược được xác nhận khi hệ thống 999lot ghi nhận giao dịch thành công — không thể hủy hay chỉnh sửa sau khi đã xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được quy định cụ thể trong giao diện của game đó và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 999lot có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game. Quyết định của 999lot trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi đang chơi game live casino, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế tại bàn — không phụ thuộc vào trạng thái kết nối của người dùng.
• Người dùng đặt cược bằng số dư ví thật tại 999lot hoặc bằng tiền thưởng tùy theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Các chương trình khuyến mãi của 999lot (thưởng nạp đầu, hoàn tiền, free spins, v.v.) được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình:

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 999lot thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu ×20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi tiền thưởng được quy đổi thành tiền thật có thể rút.

6.2 Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược hết hạn sẽ tự động hủy mà không có quyền khiếu nại.

6.3 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

999lot áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ người dùng nào bị phát hiện cố tình lợi dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người dùng khác để đảm bảo kết quả sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6.4 Quyền từ chối

999lot có quyền từ chối cấp, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cả trường hợp tiền thưởng được cấp do lỗi kỹ thuật của hệ thống.

Người dùng 999lot tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, robot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào quá trình trò chơi, hệ thống thanh toán hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 999lot như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và/hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc kiểm soát tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống 999lot để thu lợi bất chính.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, sỉ nhục hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của 999lot.
• Đánh bạc thay mặt người khác: Đặt cược bằng tiền hoặc theo chỉ thị của bên thứ ba — đặc biệt nghiêm cấm hình thức "đặt cược theo ủy quyền" trái phép.

8.1 Quyền đình chỉ của 999lot

999lot có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Yêu cầu đóng tài khoản từ người dùng

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 999lot. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục trừ khi được 999lot đồng ý và có lý do chính đáng.

8.3 Xử lý số dư sau đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, số dư sẽ được phong tỏa trong thời gian điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được trả lại toàn bộ. Nếu có vi phạm được xác nhận, 999lot có quyền tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư tương ứng với mức độ thiệt hại.

999lot không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước;
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 999lot, bao gồm sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đó;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng gây ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 999lot không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước sự kiện gây ra khiếu nại.

999lot cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày xem xét.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt giới hạn, hệ thống 999lot tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn tổng thời gian online trên nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tự khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể mở lại dù có yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 999lot qua email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 999lot — một tài liệu riêng biệt có giá trị pháp lý ngang bằng với điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• 999lot thu thập dữ liệu cá nhân chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Toàn bộ nội dung của nền tảng 999lot — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, logo, tên thương mại, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 999lot hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 999lot mà không có sự cho phép bằng văn bản.

999lot có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp sửa đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 999lot sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống.

Phiên bản điều khoản được cập nhật sẽ đăng tải trên website với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 999lot sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

14.1 Quy trình khiếu nại nội bộ

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 999lot phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại. 999lot cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần kèm theo bằng chứng giao dịch (mã tham chiếu, ảnh chụp màn hình).

14.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.3 Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ 999lot, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 999lot.co, hoạt động 24/7
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức được đăng tải trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 1 phút đối với Live Chat và Zalo/Telegram